시스템 문제가 하드웨어 또는 소프트웨어 문제로 인한 것인지 확인하기 위해 운영 체제에 따라 몇 가지 진단 도구를 사용할 수 있습니다. 

최신 버전의 Windows에 내장된 Windows® 메모리 진단 도구는 사용이 간편하며 문제의 범위를 좁히기 위한 훌륭한 첫 번째 단계를 제공합니다. 이 도구는 시작 메뉴의 Windows 관리 도구 폴더에서 액세스할 수 있으며, 또는 시작 메뉴를 열고 "Windows Memory Diagnostic"을 검색하면 검색어에 가장 적합한 앱을 빠르게 찾을 수 있습니다. 이 앱을 실행하면 즉시 다시 시작하여 문제를 확인하거나 다음 번에 컴퓨터를 시작할 때 진단을 예약할 수 있습니다.

Apple 사용자의 경우, 를 사용하여 다른 구성 요소와 함께 메모리를 검사할 수 있습니다. Intel 기반 Mac의 전원을 켠 상태에서 진행률 막대 또는 언어 선택 메뉴가 나타날 때까지 'D'(또는 일부 모델의 경우 'Option'+'D')를 누르고 있으면 이 기능에 액세스할 수 있습니다. 

다른 운영 체제를 사용 중이거나 문제에 대해 더 많은 스트레스를 주는 검사를 원하는 경우, 메모리가 문제를 일으키는지 확인하기 위해 를 권장합니다. Memtest86+는 독립형 메모리 검사 프로그램으로, 운영 체제에서 독립적으로 메모리를 검사하여 드라이버 또는 다른 소프트웨어가 오류를 일으킬 가능성을 제거합니다.

위의 도구 중 하나라도 오류를 표시하면 메모리에 결함이 발생했거나 BIOS에서 잘못 설정되었을 수 있으며, Crucial 지원 옵션을 통해 추가 문제 해결 또는 부품 보증 교체를 지원받을 수 있습니다. 오류가 보고되지 않으면 드라이버 또는 소프트웨어와 관련된 문제일 수 있으므로 모든 하드웨어 드라이버를 업데이트하거나 최악 시나리오에는 운영 체제를 다시 설치하십시오.